L’objectiu és posar a disposició de tothom a través d’un mitja popular informació oficial i veraç sobre la pandèmia i facilitar que arribi a molts més ciutadans i es pugui compartir ràpidament. El govern de Catalunya també vol combatre la desinformació i la implantació de notícies falses als programes de missatgeria instantània. El servei és automatitzat i gratuït i els continguts són principalment de salut i protecció civil, com ara dades d’afectats, consells i mesures per al confinament, entre d'altres. Per utilitzar el servei, cal disposar de whatsapp i afegir el número 681 012 012 als contactes. Per iniciar l’aplicació s’ha d’enviar un missatge amb la paraula “Hola”’. A continuació, cal seguir les instruccions en funció de la informació que es desitgi.