Bona acollida de la càpsula formativa d'atenció al client en el sector turístic organitzada per Càritas Santa Susanna

El passat 26 d'abril es va realitzar la cloenda de la càpsula formativa sobre atenció al client en el sector turístic del projecte 'Anem x feina' de Càritas Santa Susanna. La formació va ser de 64 hores amb la possibilitat de realitzar pràctiques no laborals en empreses del sector turístic de Santa Susanna. L'objectiu era donar resposta a les necessitats de formació professionalitzada de les persones ateses per Càritas. D'aquesta manera, persones en situació d'atur han estat formades en Atenció al Client orientada al Sector Turístic.

El curs s'ha dividit en dos blocs formatius. Per una banda, la part tècnica on s'han treballat factors relacionats amb l'atenció al client, des de la comunicació verbal i no verbal, la gestió de reclamacions i el tracte amb el client, fins al coneixement i ús de la documentació específica del sector. D'altra banda, un segon bloc formatiu orientat a totes aquelles actituds, competències i habilitats laborals que ajuden a una bona recerca de feina, coneixement i exigències del mercat laboral.

A l'acte de cloenda van participar els regidors de l'Ajuntament de Santa Susanna Josep Maria Carnicero i Sílvia Vives, a més de representants de Càritas Santa Susanna.